Política de reembolso

En CAVISEC, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y un servicio excepcional. Para garantizar tu satisfacción, todos nuestros productos cuentan con 1 año de garantía, la cual puede hacerse válida presentando el comprobante de compra original.

Capacitación y Servicio Post-Venta

Todos nuestros dispositivos incluyen una capacitación completa para su correcta instalación y uso. Además, ofrecemos un servicio de atención post-venta diseñado para brindarte soluciones eficientes cuantas veces sea necesario.

Política de Devoluciones

Si deseas solicitar una devolución, deberás enviar el producto a nuestra dirección dentro de los 30 días naturales posteriores a la compra. Una vez recibido, nuestro equipo técnico evaluará el estado del producto en un plazo máximo de 5 días hábiles para determinar si es candidato a devolución. El costo del envío correrá por cuenta del cliente.

Si la devolución es aprobada, se realizará un reembolso de hasta 80% del valor de la compra, a través de transferencia electrónica, en un plazo máximo de 30 días naturales posteriores a la aceptación de la devolución.

Si el producto no es aprobado para devolución, no se efectuará el reembolso y el equipo será devuelto al remitente con cargo al comprador.

Garantía y Reparación

Para solicitar una revisión por garantía, el equipo deberá ser enviado a nuestras instalaciones. Los costos de envío, tanto de ida como de regreso, deberán ser cubiertos por el cliente, ya que no están incluidos en la garantía.

Responsabilidad sobre Equipos Enviados

No nos hacemos responsables por equipos que permanezcan en nuestras instalaciones por más de 30 días naturales sin respuesta o seguimiento por parte del cliente. Pasado este período, se considerará como equipo en abandono.

Para más información o asistencia, nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para atenderte.